第3684章 用户的选择

而随着线上团购的推广，越来越多的人接触到了星耀配送。

"你们快看！这个青芒果才九块九三斤！"赵晓雯在办公室茶水间举着手机惊呼。

午休时间，几个年轻女同事凑过来围观，屏幕上青翠欲滴的芒果正在星耀团购群里刷屏。采购部的小王推了推眼镜："我在菜市场买要十五块一斤呢，这不会是坑人的吧？"

抱着试试看的心态，赵晓雯当晚八点准时守在小区快递柜旁。

当冷链配送车驶入时，穿着深蓝制件的分拣员递来印着星耀logo的泡沫箱。

掀开保温棉的瞬间，清甜的果香扑面而来，五个拳头大的青芒整齐排列，翠绿表皮上还凝着细密水珠。

她在业主群晒出开箱视频："实物比图片还漂亮！"配图是切开的芒果，金黄的果肉流淌着蜜汁。

这条动态像投入湖心的石子，当晚就有二十多个邻居通过她的分享链接注册。

第二天早晨，赵晓雯发现账户里多了38元推广佣金，这是她作为"种子用户"的意外收获。

而退休教师周美娟向来是菜市场的忠实顾客。某个阴雨绵绵的清晨，她在常光顾的水果摊买了三斤"海南金钻凤梨"。

回家切开却发现果芯发黑，折返回去找摊主理论时，对方指着"特价商品概不退换"的牌子冷笑。攥着发黏的纸币，周美娟想起楼道里贴的团购宣传单。

当天下午，社区团长林晓亲自抱着两个凤梨敲开她家门。

"周老师，这是您团购的徐闻菠萝，我们承诺坏果包赔。"戴着白手套的林晓当面切开果实，金黄的果肉渗出晶莹汁水。

更令她惊讶的是支付方式——确认收货后钱款才转到平台，与菜市场"钱货两讫"的交易模式截然不同。

周美娟尝了一口林晓送来的菠萝，口感清甜多汁，确实品质上乘，可心里还是有些膈应上午在菜市场的遭遇。她仔细端详着手中这半个菠萝，发现其中一块果肉上似乎有个极细小的褐色斑点，虽说不影响食用，但想到上午的经历，她还是决定试试向星耀配送平台索赔。

周美娟找到团购群里林晓发的平台客服联系方式，添加好友后，小心翼翼地把那块带斑点的菠萝照片发了过去，略带不满地描述了情况，最后试探性地说：“能不能退我点钱，意思意思就行，主要是心里不舒服。”她本以为最多能退回几块钱，毕竟这只是个小问题。

没过多久，客服回复了消息：“周老师，非常抱歉给您带来了不好的体验。我们这边直接给您全额退款，还麻烦您给我们一些改进的建议，我们会努力做得更好。”周美娟简直不敢相信自己的眼睛，全额退款远远超出了她的预期。

她急忙回复：“这……这也太夸张了吧，就这么点小问题，全额退款不太合适吧。”客服却态度诚恳地说道：“周老师，您的满意就是我们最大的追求。我们希望每一位顾客都能感受到我们的诚意和对品质的严格把控。这次出现这样的小瑕疵，是我们的失误，全额退款是我们应该做的。”

周美娟被平台的处理方式深深打动，心中对星耀配送的好感度直线上升。她立刻在小区业主群里分享了自己这次索赔的经历，还附上和客服的聊天截图，写道：“我本来就想退点小钱，没想到星耀配送直接给我全额退款了，这服务真没得说！以后买菜买水果就认准他们家了。”

这条消息瞬间在群里炸开了锅，邻居们纷纷点赞留言。有的说：“这么良心的平台，必须支持！”还有的说：“看来以后买东西不用再提心吊胆了，星耀配送靠谱！”看到群里热烈的讨论，周美娟心中满是自豪，仿佛自己发现了一个宝藏平台。

林晓看到消息后，也在群里说道：“感谢周老师对我们的信任和支持，我们会一直秉持这样的服务理念，为大家带来更多优质实惠的产品。”随着周美娟的分享，越来越多原本持观望态度的邻居们开始尝试在星耀配送平台团购商品。

而周美娟自此成为了星耀配送的忠实“宣传员”，不仅自己频繁团购各种商品，还向身边的亲朋好友、老同事们大力推荐。

在农贸市场经营水果摊的老陈，这月第三次撕掉写满"清仓甩卖"的红纸。

对面猪肉铺的老张探过头来："你也玩不转那个团购？我媳妇昨天在手机上下单的五斤山东樱桃，比咱这便宜二十块不说，还送到家门口。"

老陈盯着摊位前日渐稀疏的人流，想起上周那个戴眼镜的年轻人。

对方自称是星耀的地推专员，劝说他把摊位改成社区自提点。"我们可以给您专属进货价，每单还有5%提成。"当时他嗤之以鼻，现在看着冷清的摊位，摸出压在秤盘下的名片。

而健身教练杨昊永远记得那个暴怒的周末。他在精品水果店花288元买的"小人晴王葡萄"，带到健身房却被懂行的会员指出是云南产的阳光玫瑰。

当他气势汹汹返回理论时，店员指着小票下方"进口水果可能存在产地差异"的免责声明，露出程式化的微笑。

当晚刷抖音时，同城美食博主"菜菜试吃"的直播吸引了他。

镜头前的主播正在拆解星耀团购的葡萄套餐："家人们看好了，每串都有溯源码，扫码就能看到从枝头到冷链的全流程。"杨昊尝试性地下单了99元套餐，次日收到的葡萄不仅带着吊牌，包装盒内还附有农残检测报告。

住在城郊的张翠花骑着三轮车穿过泥泞的村道，后座捆着两个鼓胀的蛇皮袋。自从女儿教会她用团购，这个五十岁的农村妇女再也不用每周颠簸两小时去镇里赶集。

今天她要取的是给孙子买的智利车厘子，以及给老伴治疗关节炎的理疗仪——这两样在镇上根本买不到。

"花婶又来取快递啊？"自提点的小姑娘熟稔地递过保温箱。张翠花掀开箱盖，深紫色的车厘子在干冰白雾中泛着诱人光泽。她摸出老花镜，对照手机订单仔细清点："哎哟这大冷天的，果子还带着凉气呢。"

深夜十一点，刚加完班的程序员吴航站在空荡荡的冰箱前苦笑。手机突然弹出林团长的团购提醒："现摘云南蓝莓，凌晨两点截单，明早七点送达。"他鬼使神差地点开链接，199元的家庭装还送酸奶杯。次日清晨，门把手上悬挂的冷链袋里，十二盒蓝莓整齐排列，果霜完整得像撒了层月光。

这天下班时，吴航特意绕到进口超市对比价格。

同样规格的蓝莓标价68元/盒，他站在冷柜前拍下对比照发到业主群："价差够买三箱牛奶了。"配图是星耀蓝莓拌着酸奶的早餐照，晨光中紫蓝色的果实泛着水光。

越来越多的用户，发现了线上购买水果的便利所在。